退換貨規定

1. 收到商品後請盡速檢查，如果您發現產品有缺損（例如刀刃缺口、刀身在運輸過程中歪曲等），請聯繫我們，電子郵件： info@japanny.com ，來信請註明訂單編號及商品照片，我們將盡速處理，並接受退貨或是換貨。退回的寄送費用由我們承擔。

2. 若因顧客自身因素（例如：不喜歡、握起來不順手等原因）而退貨時，只有在商品未使用的情況下，並在商品到貨後 7 天內聯繫我們（退回運費由顧客自行承擔），才會接受退貨。退貨時，將退還顧客支付給我們的金額（因顧客自身因素退貨時，將扣除運費）。

3. 敝公司販售的商品皆為實品拍攝，但每台電腦或手機螢幕設定、拍攝時光線等因素皆會影響商品照片顯示的顏色，敬請以收到的實品為準。另由於和式刀柄通常為天然木材、手工製作，每一把刀柄的木紋和圖樣位置可能略有不同。如果介意色差而退貨的話，需由顧客自行承擔退回的運費。

4. 恕不接受因拒付關稅而產生的退貨，若運送業者無法聯絡上訂貨人／收件人，以致清關流程無法順利進行，而包裹退回敝公司的話，將從該筆訂單扣除退貨時產生的手續費及運費後，方能退還訂單餘額給您。